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重慶市黔江區交通運輸委員會 關于征集全區貨車司機投訴處置效率質量不高等問題線索的公告
重慶市黔江區交通運輸委員會
關于征集全區貨車司機投訴處置效率質量不高等問題線索的公告
按照區紀委監委集中推進16件群眾身邊具體實事的相關要求，為進一步解決群眾反映強烈的突出問題，切實維護貨車司機合法權益，提升我區交通運輸服務質量水平，現面向全區征集貨車司機投訴處置效率質量不高等問題線索，具體公告如下：
一、征集內容
1.效率問題：信訪工單流轉緩慢、處理超時、反饋不及時等關于貨車司機投訴件處理效率低下的問題。
2.質量問題：處理結果無針對性和有效性，答復敷衍了事、答非所問，未及時向貨車司機反饋處理進展，未切實解決貨車司機反映的實際問題。
3.服務態度問題：服務熱線的接線員服務態度生冷，推諉扯皮。
4.違法違紀問題：行業管理和執法部門工作人員“吃拿卡要”“不作為、慢作為、亂作為”等違法違紀行為。
二、不予受理范圍
1.沒有明確的反映對象或者訴求的。
2.正在或者已經履行行政復議、行政訴訟、信訪等程序的。
3.其他不屬于受理范圍的。
三、注意事項
1.鼓勵實名反映問題，我委將嚴格保密舉報人信息。
2.線索需真實、客觀，盡量提供具體時間、地點、人員及證據材料（如照片等）。
3.不得捏造、歪曲事實或誣告陷害他人，違者依法追責。
四、問題反映渠道
歡迎全區廣大人民群眾、貨車司機積極參與監督，如有建議或問題線索，請及時向我們反映。
1.黔江區交通運輸綜合行政執法支隊（023—79225683），地址：黔江區城西街道城西四路25號；黔江區道路運輸事務中心（023—79223746），地址：黔江區城西街道城西四路25號。
2.黔江區交通運輸委員會辦公室（023—79222686），黔江區交通運輸委員會綜合運輸管理科（023—79233461），地址：黔江區城西街道城西七路16號。
3.交通運輸服務監督熱線（12328）；政務服務便民熱線（12345）。
4.投訴舉報電子郵箱：2259679525@qq.com。
重慶市黔江區交通運輸委員會
2025年4月18日
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