優(yōu)化審批流程 提升服務(wù)質(zhì)效 黔江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局多點(diǎn)發(fā)力助力城鄉(xiāng)居民增收
黔江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立足職能職責(zé)，以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，通過(guò)簡(jiǎn)化審批流程、拓寬辦理渠道、強(qiáng)化服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理“少材料、零跑腿、零成本、當(dāng)場(chǎng)辦”，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力、規(guī)范市場(chǎng)秩序、拓寬增收渠道，切實(shí)提升城鄉(xiāng)居民收入水平。數(shù)據(jù)顯示，黔江區(qū)2026年第一季度個(gè)體工商戶(hù)新增728戶(hù)，新增率達(dá)1.92%。
一是深耕“一網(wǎng)通辦”，提升審批效率。依托渝企在線專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)表單自動(dòng)生成、智能填充，有效減少人工錄入量及操作失誤；通過(guò)跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享、并聯(lián)辦理、同步審批等舉措，打破部門(mén)壁壘，大幅提升營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理效率，讓群眾少跑腿、好辦事。
二是拓寬辦理渠道，實(shí)現(xiàn)便捷高效。線上支持手機(jī)端登錄渝快辦APP“開(kāi)辦企業(yè)E企辦”、電腦端登錄重慶市開(kāi)辦企業(yè)“一網(wǎng)通”平臺(tái)，全程無(wú)紙化、不見(jiàn)面審批，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地隨心辦理，無(wú)需提交紙質(zhì)材料；線下實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一出件”模式，在全區(qū)范圍內(nèi)提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，切實(shí)節(jié)省群眾時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。
三是完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，優(yōu)化辦理體驗(yàn)。全面完善線上服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)線上提交、電子簽名、在線審核、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照同步下載一體化辦理，群眾辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照只需一次實(shí)名驗(yàn)證，即可一網(wǎng)辦結(jié)。目前，個(gè)體工商戶(hù)設(shè)立全流程平均耗時(shí)僅0.2個(gè)小時(shí)，辦結(jié)率達(dá)100%。
四是強(qiáng)化制度賦能，規(guī)范服務(wù)作風(fēng)。設(shè)立開(kāi)辦企業(yè)綜合窗口，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，同時(shí)開(kāi)辟多渠道監(jiān)督途徑，全程跟蹤督辦，確保各項(xiàng)制度落地見(jiàn)效，推動(dòng)審批服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
五是建強(qiáng)骨干隊(duì)伍，提升服務(wù)質(zhì)效。常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比武等活動(dòng)，同步開(kāi)展評(píng)先評(píng)優(yōu)工作，樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿和正面典型，全面提升工作人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，著力打造一支高效、務(wù)實(shí)、廉潔的審批服務(wù)隊(duì)伍。
六是聚焦便民利民，提升群眾滿(mǎn)意度。全程提供幫辦導(dǎo)辦、一對(duì)一精準(zhǔn)指導(dǎo)服務(wù)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟老年人、殘疾人等特殊人群綠色通道，落實(shí)延時(shí)服務(wù)等特色舉措，用暖心服務(wù)解決群眾辦事難題，持續(xù)提升群眾辦事獲得感和滿(mǎn)意度。
工作人員耐心指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)
