部 門
鄉 鎮
重慶市黔江區統計局關于印發《重慶市黔江區統計局2021年政務服務工作要點》的通知
黔江統計發〔2021〕9號
重慶市黔江區統計局
關于印發《重慶市黔江區統計局2021年政務服務工作要點》的通知
各科室、隊：
????經同意，現將《重慶市黔江區統計局2021年政務服務工作要點》印發給你們，請遵照執行。
????附件：《重慶市黔江區統計局2021年政務服務工作要點》
????????????????????????????????????????????????????????
重慶市黔江區統計局
2021年3月24日
??（此件公開發布）
重慶市黔江區統計局2021年政務服務工作要點
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，全面落實國、市、區深化“放管服”改革優化營商環境會議部署，以政務服務“質量提升年”為目標定位，堅持以人民為中心的發展思想，堅持問題導向，積極探索創新，著力固根基、補短板、創示范，持續優環節、減材料、壓時限、降成本，推進政務服務標準化、規范化、便利化，全面配合推動事項應上盡上、渠道一網通達、線上“一網通辦”、線下“一窗綜辦”，讓企業和群眾辦事更高效、體驗更愉快，助推全區經濟社會高質量發展。
二、重點任務
（一）協同推進營商環境持續優化。貫徹落實《重慶市優化營商環境條例》，對標國內先進及全市、全區改革要求推動營商環境實現大提升。圍繞減環節、減時間、減成本，深化網上辦理便捷度。進一步加強司法保障，提高市場主體對營商環境改革的獲得感。積極配合開展營商環境創新試點，及時溝通對接，為爭更多授權重慶改革試點事項在黔江先行先試提供一份力量。
（二）持續優化網上政務服務效能。按照全市“渝快辦”平臺服務支撐能力建設，配合推動政務服務大廳導航圖的繪制，方便企業群眾在線預約、就近辦事。貫徹落實“渝快辦”平臺運行管理辦法，加強“渝快辦”平臺和行業系統應用管理，對服務事項、數據共享、模塊應用、信息反饋等進行規范管理。強化政務服務“好差評”系統的規范管理，嚴格落實受理、轉辦、調查整改、結果反饋、用戶評議等工作流程，形成評價、反饋、改進、監督、考核全流程閉環，實現“好差評”主動評價數據全量歸集，差評整改率、回訪率達到100%；加強“好差評”數據綜合分析應用，推動政務服務效能不斷提升。
（三）有序推進政務服務體系建設。加強窗口工作人員業務培訓，提高服務意識和能力。依申請類政務服務事項，按照“應進必進”原則，進駐區級政務服務大廳辦理。已實現全程網辦的事項，應保留線下服務通道。充分利用“7×24”小時自助服務區，拓寬自助服務事項范圍，積極倡導政務服務事項自助辦理。
（四）著力推動公共服務利民便民。堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，通過設立“無障礙通道”“無智能手機通道”“綠色通道”等，切實解決老年人及其他特殊群體在運用智能技術遇到的困難。提升“渝快辦”平臺用戶使用度。
（五）抓實抓好“一件事一次辦”。突出質效并舉，樹立正確導向。積極梳理存量，對已發布的“一件事”套餐，加快推進流程優化、表單整合、系統對接，推進辦理“一件事”業務協同、系統整合、數據共享，實行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”。
（六）著力提升網上辦事深度。立足“一網通辦”“全程網辦”，優化再造網上服務流程，進一步提升政務服務事項網上可辦比例，提升在線辦理成熟度。按照“渝快辦”數字化場景應用建設部署，推廣電子簽名、電子印章等技術手段，通過信息集成和數據自動核驗，推出一批無紙化材料申報事項。推進證明類材料在線申請、開具和應用。
（七）持續提升政務服務便捷度。修訂完善“最多跑一次”事項清單，再梳理公布一批“零材料提交”“容缺受理”等事項清單。持續推進減環節、減時間、減材料、減跑動，2021年底前，全局依申請類事項實際辦理時間比法定時限平均減少80%以上、平均跑動次數不超過0.3次、即辦件事項比例達到40%以上。
（八）大力推動社會信用體系建設。加強“雙公示”信息歸集，推進在行政管理和公共服務事項中對“紅黑名單”逢辦必查，落實聯合激勵和懲戒措施，開展重點領域誠信缺失突出問題專項治理。根據不同信用等級，實施差異化監管措施。推廣信用承諾和信用報告應用，有序開展信用修復。
（九）積極探索政務服務創新舉措。結合深化“放管服”改革和全市、全區政務服務工作重點、營商環境重點任務，開展貫穿全年的“對標專項”行動，積極探索“窗口前移無差別上門幫辦、代辦模式”“智能申報、即批即得的‘秒辦’服務”等特色創新服務。
國務院部門網站
地方政府網站
市政府部門網站
區（縣）政府網站
其他網站
微信
微博
